1）項目概況：
“世代龍城”住宅小區(qū)總占地面積15萬平方米，總建筑面積24萬多平方米，位于于洪廣場西500米的黃海路，占據(jù)地鐵一號線重要站點。項目地處于洪區(qū)政治、經(jīng)濟、文化的中心地帶，多條公交車路線于此交匯，對外交流便捷廣闊。項目容積率1.6，綠化率為40%。全地?zé)峁┡?。社區(qū)共有43 棟樓 ，其中多層28棟，小高層11棟，高層4棟，2915套住宅用房，和商業(yè)用房3667平方米。園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施（自來水、供電、煤氣入戶、電話、有線電視、停車場及存車處等）齊全，設(shè)會所1棟，地下車庫2200平方米，物業(yè)管理用房700平方米。小區(qū)設(shè)有露天停車場和非機動車棚。項目采取人車分流設(shè)計，園區(qū)景觀以水的不同形態(tài)瀑﹑溪﹑泉﹑澤﹑霧來詮釋水岸住
宅的特色,并以此來命名各個景區(qū),既:瀑—龍翔苑﹑溪—龍溪苑﹑泉—龍泉苑﹑澤—龍澤苑﹑霧—龍逸苑。園區(qū)內(nèi)溪水潺潺，綠樹成蔭，小島斑斕點綴其間，健身娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全。進入園區(qū)使人倍感恬靜幽謐，舒適愉悅。
2）項目主要特點分析：
項目自身占地面積較大，樓宇數(shù)量多，路網(wǎng)復(fù)雜，加之具有多種景觀設(shè)置，因此存在園區(qū)內(nèi)部夜間發(fā)生治安案件的可能性；
項目入住戶數(shù)多達3000戶，因而對物業(yè)服務(wù)的數(shù)量要求和及時性要求較高；
項目處于地鐵沿線，購房客戶多屬于早出晚歸的雙職工家庭，因而對白天園區(qū)內(nèi)部安保工作要求較高；
3）萬聯(lián)恒德（U.P.M）物業(yè)的“按需訂制服務(wù)"：
萬聯(lián)恒德（U.P.M）物業(yè)根據(jù)世代龍城的項目特點特別為其訂制了以下三項特殊服務(wù)。
a.提供“無憂護送服務(wù)”：
萬聯(lián)恒德（U.P.M）物業(yè)將1-2輛電瓶車配置在出入口，為行動不便的業(yè)主或在冬季夜間為有要求的業(yè)主提供園區(qū)內(nèi)安保護送服務(wù)，保證其方便出行，安全到家，杜絕園區(qū)內(nèi)安全事故的發(fā)生；
節(jié)假日期間加強晝夜巡邏的班次，令業(yè)主安心出游，后顧無憂。
b.推行“樓區(qū)管家負(fù)責(zé)制”：
“樓區(qū)管家負(fù)責(zé)制”是萬聯(lián)恒德（U.P.M）物業(yè)特有的一種管理方式。它是將國外管家式（ＢＵＴＬＥＲ式）服務(wù)模式與我國住宅小區(qū)的實際情況相結(jié)合，通過自身管理實踐的驗證，創(chuàng)造并采用的針對國內(nèi)中高檔住宅小區(qū)進行“一站式”服務(wù)的模式。
將項目根據(jù)樓座位置或自然組團劃分為數(shù)個樓區(qū)；
每個樓區(qū)由一名“樓區(qū)管家”負(fù)責(zé)管理。樓長的手機號碼對該樓區(qū)業(yè)主公示；
樓區(qū)管家由我們選派相當(dāng)年齡段的員工擔(dān)當(dāng)。員工必須經(jīng)過法律法規(guī)，常用工程知識（水電氣暖土建），文明禮貌，三項國際體系認(rèn)證等相關(guān)知識的考試后才能掛牌上崗；
樓區(qū)管家不設(shè)辦公座席，其主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)巡視所管樓區(qū)
內(nèi)的所有物業(yè)管理相關(guān)事項；
樓區(qū)管家佩戴對講機和手機，24小時Ｘ365天負(fù)責(zé)直接接受所管片區(qū)內(nèi)業(yè)主的報修，回訪，投訴，繳費，疑問解答等，然后根據(jù)業(yè)主需求調(diào)動保安部，保潔部，工程部等相關(guān)部門人員進行響應(yīng)，并監(jiān)督保安，保潔，工程，家政等服務(wù)的實施效果，真正達到“一站式”服務(wù)的效果。
由項目經(jīng)理根據(jù)其管區(qū)的管理業(yè)績和客戶評價對各個樓區(qū)管家實施績效考核并將考核結(jié)果與其收入掛鉤；
c．申報“五星級安全小區(qū)”稱號：
現(xiàn)今社會中，業(yè)主對安全的需求在不斷的提高。尤其在中高檔小區(qū)中，很多業(yè)主將安全作為首要考慮的因素。因此，在該小區(qū)的硬件配置達到要求的情況下，我公司采取了各種措施著重提高安保服務(wù)的質(zhì)量，力爭達到沈陽市公安局評選的“五星級安全小區(qū)”的要求，從而為項目提供新的銷售賣點。