不知不覺來到咱們公司已經(jīng)半個多月了，也是我在社會上初露鋒芒的半個月，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識和寶貴的經(jīng)驗。
我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理者，工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向，將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象，身為公司一員，這些都是我必須做到的。
來到這里我不僅發(fā)現(xiàn)咱們公司非常有發(fā)展?jié)摿?，還是一個充滿熱情、干勁兒的集體， 在“世代龍城”和“世代書香”親眼看到咱們公司的員工，都在充分施展自己的才華，認(rèn)真、踏實、努力的工作。
至于培訓(xùn)實習(xí)考核時期，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識， 受益匪淺。
認(rèn)識到物業(yè)管理費是物業(yè)管理工作中最重要也是最棘手的問題。難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。
物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。和我大學(xué)時候所學(xué)的旅游管理專業(yè)很相似，都是服務(wù)行業(yè)。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理要以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”并堅持咱們公司特有的“金色微笑”的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
雖然我本次我競選物業(yè)管家沒有成功，但是依然不能摧毀我繼續(xù)奮斗的決心和信心，我會力爭在我目前的崗位上做的更加出色，像有經(jīng)驗有能力的同事學(xué)習(xí)，彌補自己的不足，堅信“只要開始永遠(yuǎn)不晚，只要進步總有空間” ！
沈陽萬聯(lián)恒德物業(yè)公司管家助理
宋 飛